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    Le choix et l'activation du forfait se font directement dans l'application.
    14 thèmes

    Vos droits,
    simplement.

    💰 CAF 🏠 Logement 📋 RSA 🏥 Santé 💼 Emploi Posez votre question en créole ou en français.
    Zéto Citoyen vous répond clairement, sans jargon.
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    MoiMi arrive pu remplie formulaire CAF en ligne. Kossa mi fé ?
    Zéto CitoyenConnectez-vous sur caf.fr avec FranceConnect. 3 étapes : espace en ligne, formulaire, validation des pièces.
    Documents nécessaires
    RIB · Justif. domicile · Avis d'imposition
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    MoiEt si mi pa gainn FranceConnect ?
    Zéto CitoyenCréez un compte directement sur caf.fr avec votre n° de sécurité sociale. Le code d'activation arrive par courrier sous 5 jours.
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    MoiMi travay 10 ère par semaine. Mi gainn droit RSA ?
    Zéto CitoyenOui, le RSA activité s'applique. Avec 10h/semaine au SMIC, vous touchez le différentiel.
    Estimation mensuelle
    ~190 € · Conditions vérifiées ✓
    MoiKouma mi fé pour déposé la demande ?
    Zéto CitoyenDéposez via caf.fr ou en CCAS. Le versement commence le mois suivant la validation.
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    MoiKouma mi fé pu gainn logement social ?
    Zéto CitoyenDéposez sur demande-logement-social.gouv.fr. Munissez-vous de vos 3 derniers avis d'imposition.
    ⏱ Délai moyen à La Réunion
    18 mois — renouvelez chaque année
    📋 Dossier DALO prioritaire
    MoiMi gainn priorité si mi gainn zanfan ?
    Zéto CitoyenOui, famille avec enfants = critère de priorité. Signalez-le dans votre dossier et demandez le classement DALO si délai > 18 mois.
    ✅ Critère prioritaire confirmé
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    14 thèmes du quotidien réunionnais

    CAF, santé, logement, emploi… Zéto Citoyen connaît vos démarches et vous répond sans jargon, en créole ou en français.

    Sources : caf.frcgss.reservice-public.frpole-emploi.frlogement-social.gouv.frcarsat-sud-est.frimpots.gouv.fr
    Questions fréquentes

    Ce qu'on nous demande souvent

    C'est quoi exactement Zéto Citoyen ?+

    Zéto Citoyen est un assistant numérique conçu pour les habitants de La Réunion. Vous posez une question sur vos droits ou vos démarches — CAF, RSA, logement, santé, emploi — et il vous répond en clair, en français ou en créole, sans jargon administratif.

    L'assistant comprend vraiment le créole réunionnais ?+

    Oui. Vous pouvez écrire ou dicter votre question en créole, en français, ou mélanger les deux. Zéto Citoyen comprend la façon dont on parle à La Réunion et vous répond toujours de manière claire.

    La différence entre Gratuit, Social, Standard et Premium ?+

    Le forfait Gratuit permet de tester le service avec quelques questions par jour. Social offre un usage régulier plus large. Standard lève toutes les limites : questions illimitées, tous les thèmes, mémoire de votre situation et export PDF. Premium ajoute plusieurs comptes pour les structures qui accompagnent des citoyens.

    Puis-je résilier à tout moment ?+

    Oui, sans condition ni préavis. La résiliation se fait en un clic depuis votre espace personnel. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà réglée, sans frais supplémentaires.

    Mes données personnelles sont-elles protégées ?+

    Vos échanges sont hébergés sur des serveurs en France et ne sont jamais revendus à des tiers. Zéto Citoyen est conforme au RGPD. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

    Zéto Citoyen remplace-t-il un travailleur social ?+

    Non, et c'est assumé. L'assistant vous aide à comprendre vos droits et préparer vos dossiers. Pour les situations complexes, il vous oriente vers les professionnels compétents — CCAS, Maisons France Services, CAF, etc.

    Le forfait Premium est-il adapté aux associations ?+

    Absolument. Il est pensé pour les associations, CCAS, Maisons France Services et centres sociaux. Un seul abonnement couvre plusieurs agents avec un tableau de bord partagé.

    Comment fonctionne la mémoire conversationnelle ?+

    Avec le forfait Standard, l'assistant se souvient de votre situation lors de vos conversations précédentes, ce qui lui permet de vous répondre avec plus de précision sans tout réexpliquer.